تضارب وصف الخدمة ونبرة الخطاب والعروض بين القنوات يضعف الثقة ويجعل العميل غير متأكد مما تقدمه الشركة. تبدأ المعالجة بتحديد الرسالة الرئيسية والجمهور والقيمة وطريقة التعبير.
كيف تساعدك IMASCits؟
نبني مرجعًا واضحًا للرسائل والعناوين ووصف الخدمات ونبرة المحتوى، ثم نطبقه على الصفحات والمنشورات والحملات والمواد التعريفية. يظل لكل قناة شكلها المناسب، لكن المعنى والهوية يظلان متسقين.
- رسالة رئيسية واضحة
- نبرة كتابة ثابتة
- وصف موحد للخدمات
- تكييف المحتوى لكل قناة